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《星级网点打造项目》
什么是星级网点？ 以星级创建带动服务提升----文明规范服务星级网点打造辅导项目  以网点全员为实施对象 创建小组、大堂经理、柜员、客户经理；  以中银协T-CBA-201-2019为实施标准 九大模块，168评审项，1000分细节；  以现场辅导和集中培训为实施手段 标准讲解，现场示范、落地辅导，细节纠偏；  以达成创星和提升网点服务和管理能力为实施目标 环境管理、服务规范、服务文化、服务管理。
2022-01-05 16:37:05
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根据中国银行协会T/CBA 201-2019《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》最新的168项细则研究，结合网点的实际情况，从硬件环境、服务标准、档案体系、特色文化和迎检团队五个角度进行强化：
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