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孙燕
14年中国移动服务管理、投诉实战经验 14年世界500强服务管理、投诉实战经验 国家QC诊断师 专注投诉处理培训 曾任:中国移动|服务投诉主管 企业内训师 2000多例一线服务投诉处理经验 负责300多个班组的服务及越级投诉管理工作 曾受邀兄弟单位及省级医院、电力系统做《打造营业厅服务蓝图》及《客户投诉处理培训》、《问题分析与解决》,得到业界的高度认可,好评如潮
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