1．了解服务思维对自己一生的影响，将知行合一做为自己的信仰，愿意发自内心的去提升； 2．掌握职场商务形象标准与规范，提升自己职业化形象； 3．懂得如何倾听、沟通，让客户沟通更精准、高效，让表达更具影响力； 4．在情境中体验、认知高效执行团队、主动行为心智模式的方法与技术，让培训结果更落地； 5．在团队中树立以结果为导向的思维习惯、行为习惯，大幅提升团队绩效。