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客户经理培养项目
客户经理培养项目
近年来,中国银行业逐步形成了全方位的竞争局面,作为商业银行最重要的服务营销渠道、处于银行业竞争最前线的机构——网点,越来越多的获得各大商业银行的关注和重视。通过多年的银行咨询培训总结,客户经理对网点业绩提升、服务提升、人才提升、品牌提升至关重要,名副其实可被称为“中坚”力量。XX银行正是基于对客户经理在网点核心作用的战略规划,希望通过第三方对客户经理进行岗位职责梳理,改变客户经理习以为惯的被动服务模式为主动服务营销模式,并提高他们的服务营销技能等综合能力,提升网点中长期绩效的关键“X”变量,通过构建客户经理的任务模型,细化客户经理的角色转变、营销流程梳理和技巧提升以及相应网点营销及客户管理工具开发三方面的举措,打造规范一致性较高的网点层面营销模式。使得大部分客户经理能够成为一个“合格的”、“胜任的”中坚力量,提升XX银行网点的整体服务及营销水平,为XX银行后续发展打下坚实基础。
2022-01-05 16:36:30
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项目组在项目进行过程中,给XX银行带来多种不同形式的价值: 1. 方案本身的价值:我们的工作成果首先是我们提供的解决方案,我们将从客户的实际情况出发,运用相应的咨询工具和方法,提供具有时效性、针对性的解决方案。 2. 流程建立的价值:对于单个岗位的打造,流程比业绩更为重要,制度比分配更为关键,理念比苦干更为合理,通过网点的管理、观念及营销转型,真正的为XX银行的发展奠定基础,使之能够长远、高效发展。 3. 系统思考与建议价值:我们在进行咨询服务的同时,还会在服务范围之外,通过对企业的系统思考,提出企业管理方面的综合建议,尽力为企业提供额外的价值。
客户经理(人数不要超过20人/批)
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