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礼学应用 彰显规格 --企业接待礼仪与场景实战应用
课程背景： 商务接待礼仪是企事业单位接待过程中的核心，既要做到流程规范化也要具备人性化的方式，两者兼备才能更好地做好接待工作。为了能在接待过程中体现团队人员的素养，应在接待礼仪各个细节将团队人员建立标准化。商务不同场景下细节多、标准也各不相同，全面提升接待人员的服务意识，由内而外传递出对接待对象的尊重，做到心中有事、眼里有活，同时制定符合企业实际情况的高标准服务流程、时刻为接待对象考虑来做好接待工作，方能展现出企业良好的对外形象。 课程以接待服务细节、服务流程掌控、团队服务品牌打造作为核心主线，通过形象、行为、会务管理、场景接待流程梳理等方面进行讲授，帮助学员掌握商务接待流程的综合技能，同时也具备高效服务的能力，能够在商务接待过程中，令接待对象获得更好的体验感受、为企业发展带来美誉度与信任度。
2022-01-05 17:10:16
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课程目标： ● 角色转换意识：具备岗位工作角色转化接待服务角色的意识 ● 接待服务意识：建立重视接待对象、管理接待细节的工作心态 ● 团队形象打造：塑造团队品牌化专业接待形象、制定品牌标准 ● 综合服务提升：展现大方有礼的言行举止、提升接待服务能力 ● 场景服务应对：掌握不同商务场景下的接待服务细节应对
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