■ 提升厅堂营销联动机制的建立和厅堂活动的组织技能； ■ 通过课程学习能够使学员充分认识厅堂服务+营销的重要意义，明确未来的工作方向； ■ 从营业厅环境管理、人员管理、两会一巡管理、服务流程管理，以及投诉管理、营销管理等方面让大堂工作人员掌握关键技巧； ■ 通过课堂知识的学习和角色演练使学员掌握客户识别、需求挖掘、产品介绍、异议处理、交易促成等一系列营销技巧。