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稳操胜券--大堂经理服务营销技能提升
银行大堂经理是营业厅客户服务接触的第一人，在客户办理业务等服务中扮演着非常重要的作用，大堂经理的优质服务将获得客户珍贵的信赖，为银行营销打下一个坚实的基础，为银行忠诚客户的建立奠定机会。然而目前我国银行岗位上的大堂经理，往往对银行专业知识、复杂流程掌握的不够、全面的产品和服务了解的有限，造成客户对大堂经理的服务期望值很低，将其视为接待引导员，浪费了这一岗位与客户营销的良好机会。部分大堂经理由于沟通水平有限，常常服务问题没有给客户很好解决，因此没有在专业度上获得客户高度认可，也就不能延伸到客户营销层面。
2022-01-05 16:12:17
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1. 强化服务营销意识，提高主动营销积极性 2. 理顺工作流程、提升岗位技能 3. 提升服务的价值，提高协同营销能力 4. 掌握客户分析、产品呈现、交易促成等营销技巧 5. 掌握客户关系技巧，具备维护客户关系技能；
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