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面授实训
互联网金融时代下银行精准化营销
互联网金融时代下银行精准化营销
当前的金融生态正在发生着历史性的变化,“互联网+金融”成为金融业大势所趋。各商业银行都制定或正在制定不同的互联网金融发展战略,从手机银行、微信银行发展到4G自助银行,从网上支付拓展到020模式,商业银行力图在服务渠道、方式、产品销售以及服务对象等方面全面互联网化。然而,在具体实施总行的互联网金融战略发展布局时,分支行、网点在营销策划与业务推广方面,常常出现如下的困惑与问题: 1.对总行推出的互联网金融战略理解不透彻,即使有所理解也难以结合本行实际情况贯彻落实;支行网点对如何开展网络营销缺乏手段和方法 2.传统的服务营销方式和观念根深蒂固,支行网点营销服务方式和手段不能紧随时代变化,即使利用微信、微博等平台进行活动宣传,往往不能达成预期效果 3.支行网点经营管理模式较为落后,线上、线下网点资源未得到相应的整合,未来银行网点的功能定位不清晰,不能满足不同层次客户的实际要求 4.对目标客户未实行分层管理,难以针对区域市场的目标客户进行营销推动,无法对银行品牌认知度营造多元化影响与关注,导致客户忠诚度较低 5.营销服务渠道单一,创新不足,对于实时在线交流、电子邮件以及等交互渠道缺乏深入了解和全面认知,无法实现互联网与客户的有效沟通和互动
2022-01-05 16:12:28
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次
1.洞悉银行业改革发展前沿动态,汲取同业领先者的先进经验和典型案例精华,开阔视野,提升认识,增强发展互联网金融业务的使命感和紧迫感 2.了解和掌握用以扩大分支行客户规模、提升客户黏性、提高客户活跃度的营销方法和工具 3.利用O2O的互联网行为模式,设计网点业务推广工具,开拓行外营销团队,通过智能手机、移动媒体工具,让营销工作可以在碎片化时间进行 4.通过线上线下整合营销,满足客户线上与线下动作交互的需求,覆盖每一个与客户可能的接触点,增加营销机会 5.研究客户群体的喜好并定制精准营销方案,通过遍布线下的精彩服务或活动吸引网点客户成为线上客户,使银行产品高效且低成本地直达目标客户
支行行长网点主任客户经理相关销售岗位
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