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跨部门沟通与协作
★正确认识跨部门沟通与协作的重大意义,了解难点所在,挖掘部门沟通中常见问题的根源; ★建立双赢思维、贡献思维是人际关系的基础,建立规范有效的跨部门沟通思维、观念; ★提升职场内管理沟通的意识,从辅佐上司、协作同事、激励下属三个方向提升沟通成效; ★掌握管理者必备的沟通技能和方法,从表述、聆听、理解等各种层次解析沟通情境; ★学习运用理性沟通的规范工具; ★测试、反思自我沟通的优劣,提升自我沟通、情绪管理技能;
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