1、 了解掌握商务礼仪知识和塑造良好职业形象对个人及企业产生的重要影响。 2、 学会正确运用商务礼仪知识和塑造职业形象的方法。找准自身在商务礼仪、形象设计上存在的问题。 3、了解政务礼仪规范，掌握良好沟通技巧，掌握相关岗位的职业要求。 4、提出调整改善的最佳方法，使自身的职业特征与外在魅力得以强化，建立起强大的工作自信心，最终达到增强企业美誉度和核心竞争力的目的。