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《分岗位类》大堂经理“超级明星”特训营
近年来伴随银行网点转型的展开和深入，越来越多的银行网点跨入了后导入时代，各个岗位新的困惑和挑战开始接踵而至。作为网点大堂的灵魂人物，大堂经理面临三大问题： 1.大堂经理的岗位定位不明确 2.大堂经理的服务流程及规范不清晰？ 3.大堂经理的现场管理能力薄弱 4.面对投诉客户的处理技巧欠缺 针对这些问题,总结近年来在银行业多家网点培训的丰富经验，提出了大堂经理“超级明星”特训项目，打造爱岗敬业、具备个人魅力和娴熟技能的网点超级明星。
2022-01-05 16:17:08
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1.明确定位：明确作为大堂经理在网点中的定位及岗位职责 2.树立意识：树立优质服务的意识 3.服务实战：修炼个人素质，展现服务明星的魅力 4.管理实战：协调管理大堂资源，营造和谐大堂 5.营销实战： 挖掘大堂营销触点，实现业绩突破
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