这里是面授实训模块栏目内容页
让患者感受白衣天使的“美”
课程背景： 近两年我国的医患关系日趋紧张，医患关系闹成暴力事件时有发生，就像阶级社会出现的恐怖袭击一样，医疗纠纷日益增加，患者与家属频繁出现愤怒与不满的激烈行为，经常有病人投诉，甚至殴打医生，医患关系紧张不仅影响了医疗单位的正常工作秩序，更是刺激了患者及家属的心理，加重了双方的压力，严重降低了医疗单位和医务人员在社会上的声誉及形象，重建和谐的医患关系，维护正常的医疗服务环境，是一个严峻的课题，建立良好的医患关系不仅可以培养医务工作者的关爱意识和职业素养，建立彼此的信任感，密切双方关系，而且有利于更详细的诊断病情，减少误会与纠纷，促进医院可持续发展。 就医本身就是民生的大问题，很容易成为社会关注的热点。所以，对于医务人员来讲，必须具备良好的服务意识，掌握与患者的沟通技巧。用专业的职业素养重塑白衣天使的美，才能为医患之间建立和谐关系搭建桥梁。 在合情、合理、合法的条件下共创医患和谐。
2022-01-05 16:18:39
0次
课程收益： 1、 定位医务工作者的角色认知 2、 充分认识医患关系的重要性； 3、 掌握医护礼仪的规范与要求 4、 围绕患者需求把控问题处理原则 5、 掌握医患沟通技巧与相关法律法规；
收藏
0
有帮助
0
没帮助
0

上一篇：服务技能提升1+1

下一篇：做好客户服务的“3把刷子”

栏目索引
相关内容
// //