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树立魅力服务观
课程背景： 专业的服务技能在客户感官中充满了魅力，服务行业更是市场如战场，卓越的服务是利器；市场竞争，早已不再是单纯硬件的实力较量，而是融合了现场所有工作人员专业的服务能力、沟通能力以及问题协调能力等多项内容，树立魅力服务观可以说占居了半壁江山；当下的商业模式在显性中开放化；有礼走天下，专业的服务形象及服务能力不仅仅是个人素质形象和内涵品味的体现，更是企业形象的名信片。企业在所提供内容 、品牌 、价格三个领域的角逐基本达到了平衡,也就是所谓的竞争趋同性，因此，职业化服务能力的提升就是为企业的魅力增加法码，让员工与客户之间建立一个最强、最有效的隐性连接模式。
2022-01-05 16:18:43
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课程收益： 1、深刻理解魅力服务的内涵 2、了解魅力服务的基本流程 3、掌握闭环式魅力服务技能 4、掌握处理客户投诉的技巧
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