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有效沟通与冲突管理
根据美国管理协会的一项调研，管理者至少会有24%的工作花在冲突管理上的，这是对时间巨大的浪费。
冲突管理是一门学问，无论是企业管理者，还是家庭成员都必须掌握，否则组织在内耗，家庭在折磨。出现冲突不可怕，关键是如何化解。
本课程通过对冲突的深度认知，以“如何用正确管理手段，激发建设性冲突，保持企业发展活力”为主线，建设“情绪管理”和“有效沟通”实战能力来展开课程，以学员能够在工作中进行良好运用为目标，是实战性应用性很强课程。
2022-01-05 16:19:33
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1、对冲突有良性认知；
2、了解冲突管理的核心；
3、掌握冲突管理的原则和方法；
4、实际操作冲突管理步骤；
5、掌握“情绪管理”和“有效沟通两项技能。


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