1. 培养有效的沟通力，促进有效的沟通. 帮助工作目标有效的达成 2. 培养自我的影响力风格，善用不同的沟通语言，促进团队互动与共识 3. 透过案例分析与演练，协助处理组织中的横向与纵向的沟通问题，避免冲突的发生 4. 学习弹性的影响力风格，由自我改变开始，培养正面积极的态度与沟通风格。 5. 学会“三明治”法则的运用。