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高管层面-分行支行网点层级协同与岗位协同营销实战训练
在银行产品、服务、系统高度同质化的今天,渠道类产品的营销不单单是为了完成当下的任务或业绩而营销,而是要从改变客户金融产品的使用习惯、培养客户和积累线上客户数量作为重点,使银行庞大的存量客户向手机银行、APP等迁移,让新增客户接受和使用渠道类产品,从而赢得更广泛的和未来的市场份额。现在客户需求已经不是简单的金融需求,也不单纯是金融产品。要做包装、营造氛围,银行卖的是情怀、是套餐、是服务、是体验;客户是买情怀、买保障、买健康、买未来。 分行层面:强调层级协同,明确给出分行、支行、网点协同管理与营销做法;关注岗位协同,清晰定位网点负责人、大堂经理、理财经理、柜员等岗位营销责任。也注重团队培养、营销氛围打造和零售业务“蚂蚁雄兵”作用的发挥。 支行层面:要营造氛围,网点大排名、个人业绩龙虎榜,组织各类攻坚战、擂台赛、网点PK赛,抓营销规定动作的落实,网点营销话术PK、产品营销群设立等等,形成营销氛围,掀起人人讲产品、人人懂产品,我要你营销变成你要营销的热潮。 客户层面:网点沙龙、客户活动、外拓营销、贵宾客户激活,开展主题营销活动、服务营销七步曲动作落实、大堂财富讲堂、网点微沙、堂前营销等富有成效的活动。突出一切为了营销、一切服务营销,处处彰显营销的新理念、新方法。
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