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助推营销：让售后团队变成营销前线
课程背景 : 售后网点的经营是以客户服务为基础，辅以营销推广，以此达到经营业绩的提升。而一线售后人员往往很难做到二者兼顾，因为他们普遍专业技术强，但沟通和营销能力偏弱，强加的营销任务通常会遭到抵触。 所以本课程的侧重点就是将网点经营提升的方法模块化，操作简单，话术接地气，上手快，便于复制，以此达到提升售后网点经营业绩提升的目的。 课程通过强化服务意识、规范服务行为，让服务人员在掌握了扎实的理论知识和熟练的业务技能基础上，迅速地响应客户的需求，对客户提出的问题做出及时正确的问答、让客户满意，并最终实现销售的任务。 此课程从服务人员的形象塑造和服务关键点及拜访细节方面，全面训练和提升售后人员的服务技能，从而带动销售，从而使售后服务人员这一对外服务的窗口，成为重要的营销前线。
2022-01-05 16:25:10
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课程收益： 1. 着重于客户价值判断的客户识别推荐流程 2. 着重于利用高效沟通技巧赢得信任，根据客户不同需求进行产品组合营销的服务营销流程 3. 着重于客户满意度、忠诚度和贡献度提升的客户关系管理 4. 围绕营销技能提升的六大关键点，确定相关的营销话术以及行为模式
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