对个人：掌握快速组织思维的方法，让表达清晰、简练、有力；让聆听忘我、全面、客观；让沟通更有说服力。 对组织：对内沟通，能够节省时间，减少误会，从而提高团队工作效率；对外沟通，在争取更大利益的同时，给客户及合作伙伴留下良好印象，提升公司形象。 1．了解识别立场的重要性，掌握识别利益与立场的办法，建立“双赢”的沟通模式； 2．掌握结构化表达方法，能快速组织素材，清晰、简洁、有力地表达； 3．掌握四种沟通风格及相应沟通策略； 4．了解和掌握沟通中的“情绪、异议”的影响及处理方法。