随着中国经济的全面发展，现代银行的柜面涉外风险已经由传统的相对单一变得风险多元化，由风险的相对简单变的错综复杂等，给柜面人员的专业技能和应对能力提出了更多更高的要求，也给银行带来了服务、经济、信誉、法律等多重风险管理的压力，虽然风险管理的办法有很多，但讲者认为最好的莫过于风险管理前置，即在风险发生前，培养一批对柜面涉外风险有感知、识别和应对能力的优秀柜面团队出来，但是，如何培养当代优秀的柜面人员一直是困扰各商业银行的头等难题，本课程主旨在于全面提升柜面人员的综合能力，以应对当下日益复杂的涉外操作风险，同时着眼于未来的发展需要
1. 全面提升银行的柜面涉外操作风险的综合管控能力和整体服务水平；
2. 让学员拥有10秒钟搞定身份证，1分钟搞定各类有效证件和3分钟搞定世界护照的能力；
3. 掌握5秒钟柜面快速甄别人像技巧，2分钟搞定复杂人像识别的能力；
4. 让学员拥有10秒鉴别票据真伪和提高学员对票据瑕疵的风险的识别及应对能力；
5. 让学员拥有10秒钟搞定人民币常见真假币和银行已开办外币的能力；
6. 提高学员柜面异议处理的综合能力，减少投诉，提高整体服务水平。
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