2015年的315晚会暴出银行对二代身份核查过程中存在着重大风险隐患，绝大多数柜面人员无法有效的进行人像识别，结果是给银行带来了信誉、经济、法律等多重风险，但坦白的说柜面人像识别并没有那么简单，因为它需要基于客观的事实做出主观的判断，而人的面部生物特征不是静态的而是动态的，不仅有自然因素的影响，更有人为因素的影响，如：化妆、整形和意外伤害等；同时还伴随有服务和法律风险，易引发投诉和客户体验度下降等系列问题，所以柜面人像识别操作不是一个简单的识别过程，而是攸关银行柜面整体服务质量的综合性问题。

所以讲者认为能完成人像识别仅仅算是合格了而已，银行真正需要的是能看得准、有效率、重服务、懂法规的优秀柜面人员，此课程正是基于银行的真实需求之上，主旨在于培养优秀柜面人员而研发的，是市面上少有的专为银行培养优秀柜面人员的课程。