银行服务营销提升顾问 银行网点效能提升顾问 银行标杆网点塑造顾问 曾任某公司内部培训负责人 立足银行实际,对网点服务营销有自己的方法,从网点运营效率出发,通过轻松幽默的讲解、细致入微的辅导、贴近实际的案例分享,让学员在愉快的学习氛围中收获,真正做到学有所思、思有所悟、悟有所感、感有所为。
部分培训与咨询案例: 江西某行《服务能力提升》项目 为6个网点依据银协制定服务标准规范,导入6s管理,全面提升网点软硬件服务,提高全员服务能力和意识,效果立显,得到银行管理人员和客户的高度认可! 湖南某农商行《服务标杆网点打造》项目 针对网点进行服务硬件整改、网点人员服务礼仪、规范培训、现场驻点辅导,导入大堂经理服务七步曲,柜员服务七步曲,现场6S管理等,全面提升网点的服务质量。 河南某农商行《服务标杆网点打造》项目 该项目从服务硬件到软件进行规范,导入现代化的6S管理,全面提升该行的服务质量