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银行营销服务礼仪
无论从经济形势还是监管环境来看，2018年是银行业发展面临众多挑战的一年。尤其对于前几年大幅“跑马圈地”的地方性中小银行来说，去化监管压力的同时，银行盈利高增长的可持续性备受关注。 2017年全年，监管部门加强监管，治理乱象，防范风险，积极引导产品转型，一方面引导银行理财业务回归本源，加强体制机制创新，提高服务实体经济的能力和水平；另一方面把防控金融风险放到更加重要的位置，防范化解交叉金融风险，维护金融安全和稳定，坚守不发生系统性风险的底线。 当前，中国银行业的“服务领先时代”已经到来，银行业的竞争，是一种服务与信誉的竞争。而优质文明服务是银行员工应具备的基本素质，是打造银行优质品牌，提升银行软实力与核心竞争力的关键，决定着银行的经营效益和长远发展，客户经理更是银行与客户之间的纽带，一言一行、一举一动无不体现着个人素质，真诚的服务更能将客户“绑”得更牢。 《银行高品质服务进阶》，为客户持续提供有礼、有节、规范、快速、精准的服务，让客户感受到专业、细致和温暖，打造有温度的客户服务。
2022-01-05 16:35:45
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1. 学习银行系统的服务理念，打造持之以恒的服务意识，建立正确的职业化行为与积极的服务心态， 做到真诚服务； 2. 掌握银行工作流程中的优质服务规范及行为举止，把服务做在细节，与时俱进更新服务行为； 3. 在体验式课堂掌握客户服务沟通技巧及服务知识，培养忠实客户； 4．通过案例分析学习厅堂服务提升方法，现场指导与情景模拟演练加以巩固。
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