这里是面授实训模块栏目内容页
客诉处理及满意度提升宝典
各大汽车品牌竞争激烈，产品力竞争、价格竞争，服务意识竞争等是必不可少的元素，销售服务过程中，客户投诉错综复杂重复出现，导致销售服务工作难以开展，不仅对当前的工作开展带来难度，还为客户终生价值带来极大的阻力。解决客户投诉，已经上升到迫在眉睫的阶段，但销售服务从业人员缺乏系统科学的客户投诉处理技巧，无法合理地展开沟通，往往陷入被动的谈判状态，为企业带来严重的经济损失。 本课程旨在系统讲解投诉处理，从中掌握客户投诉处理技巧，沟通技巧，谈判技巧。
2022-01-05 16:37:28
0次
● 正确理解投诉，消灭投诉恐惧 ● 掌握投诉处理技巧 ● 掌握聆听与沟通，提高工作效率 ● 掌握投诉谈判技巧，化被动为主动进行客户引导
收藏
0
有帮助
0
没帮助
0

上一篇：店端产品导购手册

下一篇：销售内训师养成记

栏目索引
相关内容
// //