建立一套系统化的管理语言来解决问题与做决策，从而更有效地沟通、合作 团体问题引导工具（行动学习技术. 清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识 了解如何在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策，并获得良好的结果 学会通过提问引导技术来加强思维逻辑，并在团队内激发更多的创意 能够分析工作状况并更好地设定优先级 了解到如何才能增加处理问题的确定性，并减少尝试性错误 能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并制定解决方法 更好地管理风险，确保计划得以顺利实施、避免潜在的问题并善于运用潜在机会