清楚项目和项目管理的基本理念， 掌握项目经理职责及技能要求； 正确理解沟通的基本知识，了解项目中的有效沟通； 掌握项目工作中上下级沟通的特点和正确方法； 掌握项目跨部门沟通及协作技巧， 掌握项目操作流程中各环节沟通重点； 分享讲师项目沟通管理实操及培训的专业经验； 帮助学员培训成果转化，使学员参训后结合本职工作很好实施项 目沟通管理。