● 洞悉员工内心的心理需要与动机，有效激励员工，提升团队士气； ● 识别团队中的情绪事件，减少情绪感染，提升管理者自我的管理情商； ● 认识职场冲突的根源，改善沟通管理能力，减少非正式群体的影响； ● 掌握塑造团队文化的理念和策略，承担管理者的责任与使命； ● 建立以人为本的管理文化，提升员工的归属感和工作满意度，为企业创造更多的价值。