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《优质服务礼仪与沟通技巧》
服务行业不同与其他行业，人的因素在整个服务接待过程中起着关键决定性作用。俗话说：服务行业是一种依附于“人的能力”的行业。当下随着中国经济日益富强，随着“一带一路”大政策发展，人们生活水平与需求日益攀升，产品的竞争壁垒已经打破，产品同质化终将被替换。⽽最终对于企业而言⽆法模仿、替代、超越的唯独是⼈，⾼素质的⼈能够吸引、经营⾼端客户。 我们的客户经理们与⼀线⼈员素质修养的局限性会直接影带来企业绩效的制约与影响。企业在⽬前⾼速发展的阶段需要差异化与⼤部分同⾏，客户经理、主管以及所有⼀线员⼯进⾏素质修养、客户服务礼仪与形象的提升刻不容缓。
2022-01-05 16:58:29
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● 高效展示企业的社会形象，用高品质的服务创造口碑，赢得企业份额增长 ● 树立企业品牌及良好的社会效益 ● 提升员工服务意识，职业素养，提高团队凝聚力 ● 提升员工的职业认知与职业精神，通过现象看本质，掌握服务的核心
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