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网点致胜 赢在大堂 --大堂经理素养提升训练
大堂经理是银行业首先接触顾客、直接体现服务质量的群体，大堂经理的服务就是银行营销的基础，如何做好大厅的现场管理、通过服务促成营销将是大堂经理工作的重心。很多银行提出“赢在大堂”的口号，业内也有句话说：大堂强则网点强。可见大堂经理在网点业绩中的重要性。然而当银行新推的金融产品越来越多，营业网点的工作压力和工作量就会越来越大，对于银行网点的客户分流、挖掘、营销、投诉处理、现场管理等职责，很多大堂经理都无法很好的扮演好这个角色，发挥这个岗位的重要作用。 本课程从银行实际出发，将会重点解决以上问题，以大量的银行案例，配合行之有效的操作方法，帮助大堂经理重新定位自己的角色，梳理工作职责，强化岗位专业技能，从而提升客户服务满意度，最终实现业绩的提升。
2022-01-05 16:59:50
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● 明确大堂经理岗位重要性 ● 提升大堂经理服务能力 ● 提升厅堂现场管理能力 ● 掌握厅堂营销方法与技巧
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