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6S标杆网点打造 项目
银行业的竞争，是信誉的竞争，是服务的竞争，更是管理效率的竞争。 我国银行网点目前经历了4个主要的转型时代：单一结算型、服务营销型、效率效能型及交互体验型。 网点的每一次转型都伴随着业务种类的大幅提升，客户单体的业务量由原来的单一模块扩展到涵盖：现金业务、用卡业务、贷款业务、电子银行业务、对公业务及其他业务，网点管理也由原来的5大管理内容现金管理、凭证管理、员工管理及网点卫生管理，扩展到涵盖：现金管理、凭证管理、设备管理、凭证管理、档案管理、文件管理、中间收入业务管理、营销辅助品管理、制度管理、员工管理、客户信息管理、客户活动管理、功能分区管理、电子业务管理、社会责任管理、企业文化管理及第三方服务公司管理等等。日益复杂化全面化的网点管理工作消耗着网点管理者大量的精力，网点员工在繁琐的日常工作中更是缺乏规范化的工作效能提升管理工具和方法。 面对日益复杂的网点管理模式，各商业银行每年都投入大量资源在做物理网点及相应办公区域的6S管理推进工作上，目的是要使得营业厅网点的设施更便民化，环境更加整洁温馨舒适，一切操作标准化、规范化，通过建立持续的追踪督导监督机制，不断的应时而变，因地制宜，做好现场管理，促进基层员工不断完善自我管理运营机制，优化服务流程，提升工作效率，减少中层管理干部在基础管理中的精力浪费，为整体运营的持续性保驾护航，为网点经营转型打下扎实基础。 XX咨询在经过于XX银行进行深入探讨，在对XX 银行网点了解的基础上，结合国内商业银行在网点服务硬件上建设上的成功经验，运用专业的师资力量为XX银行网点服务硬件建设出具以下方案，以求协同XX银行解决网点服务硬件建设过程中所存在的问题，为XX银行打造一流服务品牌贡献专业力量。
2022-01-05 17:14:27
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1) 总体目标：实现员工行为标准化规范化，提升银行网点基础管理，优化现场管理流程， 打造软硬件标杆化的网点运营平台，提升网点日常业务运行效率 2) 项目分目标： 员工行为标准化 现场设备管理规范化 网点物料管理可视化 网点运营管理制度可量化网点环境管理持续化
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