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TQM实战---品质管理与品质改善
1、品质概念建立---建立以客户需求为导向的品质管理 2、品质标准的建立---品质改善的基础 3、品质流程的梳理与控制点设置---品质系统的框架结构 4、品质异常的统计/分析/改善---品质控制的根本目的 5、品质成本导入---品质改善的线索和根本 6、QC七大手法运用---活学活用QC七大手法
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