树立媒体意识、危机意识、声誉意识，学会将诸多危机消灭在萌芽期； 牢记声誉风险处理四字原则、五个阶段、六套话术、七张表单，培养应对自如的心态； 明确媒体的生存状态，掌握与媒体打交道的4大实用技巧； 学会化解互联网自媒体时代危机的实用方法，并在实际工作中加以体会； 学员在大量案例分析中深入理解各项应对技巧，并与实际结合形成制度。