了解有效团队的特征及团队成员的互补作用； 明确管理者在团队中的五大角色； 了解“羊群效应”“从众心理”对团队的影响； 探索适合本团队的领导风格和管理方式； 做好团队沟通，减少偏差，高效运作； 做好团队激励，激发成员的最大潜能； 做好员工的压力与情绪管理，提升团队活力与冲劲； 充分认识团队合力，最大程度地发挥团队成员的优势，创造最佳的绩效表现。