1.预防管理中沟通的1个杀手，解决组织沟通3座大山； 2.发现管理中沟通的4个障碍，分析管理沟通8大问题； 3.懂得管理沟通目的第5条腿，学会成功沟通6步阶梯； 4.知道平行沟通5要素6艺术，了解同事相处9阴真经， 5.掌握命令下属5原则7要诀，参悟日常沟通天龙8部； 6.学会赞扬下属的5个技巧，懂得批评下属的9个定律； 7.学习凸显魅力的5种心态，使用沟通中7武器8绝招。