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呼叫中心电话营销技巧提升
10000号客服是中国电信服务客户的一项最常用最基础的手段。作为国内较早的电话营销平台，呼叫中心的电话营销无论对潜在客户的沟通、开发，还是对后期老客户的维护，都扮演着重要的角色和功能。如何能有效提高电话营销的效率及质量、提升销售业绩、提高客户满意度及忠诚度？ 本课程以实际工作案例和学员演练为主线，采用理论与训练结合的方式，课程实操性强，理论结合实际，实现理论向技能转化的完美落地，课程调研+课堂练习+课后辅导，培训出完美的电话营销人员，为电信打好第一张语音销售名牌！
2022-01-05 16:24:33
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课程收益： 1．明确电话服务工作的意义以及个人的成长、发展与企业的关系； 2．强化优质客户服务意识，了解客户满意的标准，提升主动服务客户的意愿； 3．掌握有效电话沟通的技巧； 4．掌握应对客户抱怨的方法和流程，从容应对客户抱怨，使客户转怒为喜。
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