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社区家庭宽带业务营销技能提升训练
课程背景 : 随着国内固网宽带市场的竞争日益激烈，运营商之间比拼的焦点早已不仅仅局限于网络带宽、价格,比拼的还有宽带的“装移维营”的服务。 传统宽带营销主要以坐销和现场摆摊作为手段，价格礼品优惠作为噱头，实现短期增量。但与移网产品不同的是，宽带产品具有唯一性和高粘性，客户家庭只会装一条宽带，同时一装就几年，更换也十分麻烦。所以单一的促销已难以满足目前宽带营销的市场需求。 在互联网时代，宽带营销重点在营而不完全是销。所以打动客户的方法，已经不能再单靠“讨好”，而是要转化为“吸引”。吸引客户后，针对性进行推荐，并对“没到期”，“考虑一下”，“明天找你”的客户进行信息收集，这是新时期宽带网格化营销必修一课。
2022-01-05 16:25:16
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课程收益： 1、认识到服务与营销的关系； 2、掌握服务营销流程和与之匹配的技能； 3、提升解决客户服务中难题的能力； 4、掌握挖掘和满足客户需求的方法； 5、杜绝服务营销的随意性，使之科学系统；
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