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《数字化转型下的客户服务经理核心职业能力进阶路》
数字化人工智能（AI）正在重塑商业，不过速度不像今天很多人想象的那么快。的确，从农作物收成到银行贷款，现在各个领域的决策都由AI指导，而且，过去似乎遥不可及的东西，比如无需人工的纯AI客服，已经逐渐成为现实。开发平台、强大的处理能力以及庞大的数据存储空间等AI背后的技术，正在迅速发展，应用成本越来越低。眼下似乎是企业开始采用AI 获利的好时机。据预测，今后十年，AI 将会成为全球经济增加13万亿美元。 然而，数字化AI 发展前景虽好，许多银行人却并没有做好充分准备。 “动荡时代最大的危险，不是动荡本身，而是仍然沿用过去的逻辑做事”。 ——彼得·德鲁克
2022-01-05 16:31:31
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● 介绍金融科技对商业银行战略转型的影响和个人应对战略 ● 透过现象看实质：数字化转型下的工作的本来意义和价值 ● 赢在心态和坚持：顶级职业化心态塑造与常葆热情的技巧 ● 突破瓶颈：如何度过职业瓶颈期和懈怠期，塑造核心价值 ● 重在规划：职场晋升的职业规划、常规轨迹和机会的掌握 ● 能够重塑客户维护的真谛和秘笈，达成个人全能力大提升 ● 核心营销力提升：大客户经营8大必杀技，做卓越银行人 ● 如何发挥金融数字化优势强化精准营销管理提高营销效率
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