1. 正确认知沟通的价值、本质，掌握沟通理论、工具与方法，以专业、有效的方式沟通； 2. 掌握对内（上下与平级）沟通，对外（客户与供应商）沟通的原则、方法与技巧； 3. 提高人际能力、正确评价自己和别人、进一步提高与其他部门沟通及协调能力； 4. 通过多个实战案例的演练，轻松学习，快乐学习。从“知道”到“做到”到“做更好”； 5. 全面提升内外部沟通技能，促进个人与部门工作绩效，实现多赢。