▶ 团队成员对团队总体目标的认同； ▶ 合理配制团队内部有限的资源以获得团队总体利益的最大化； ▶ 体会有效沟通在团队合作与任务达成中的作用； ▶ 如何在团队中建立与发挥领导力； ▶ 了解部门之间的冲突所产生的影响以及跨职能部门团队合作的方法； ▶ 建立起员工为了改进企业整体业绩而解决问题的承诺； ▶ 将培训中的概念和想法运用到自己的实际工作当中。