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运营主管职业素养与管理能力提升培训 --向研讨借力，让思维闪光

■ 全面认识基层机构风险管理 ■ 通过思维共振，激发管理思路 ■ 正确认知运营主管的角色和责任 ■ 学员在研讨交流中提升，在思维碰撞中成长

派驻业务经理、运营主管、业务骨干及相关人员

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反洗钱与实操技巧

■ 帮助学员了解反洗钱最新规定和知识，增强反洗钱的合规意识和合规经营能力。 ■ 强化学员学会如何监测洗钱行为、客户身份识别的基本要求、大额和可疑交易的甄别与报告，有效防范洗钱活动的发生。 ■帮助学员结合实际工作掌握支付交易环节对洗钱的防范手段及措施，提高学员反洗钱工作水平。

1、银行合规主管与管理人员 （1）总行／分行合规负责人及相关高管人员 （2）支行反洗钱岗位主管行长／副行长、合规主管 2、银行业务部门主管和反洗钱岗位入员 （1）总行／分行合规部、国际结算部、运营管理部、会计部、零售业务部、公司业务部、内审稽核部等其他业务部门相关 （2）支行网点反洗钱岗位的相关人员

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《感动服务 赢在运营 --银行“零售+服务”转型培训》

■ 提升服务意识，了解当今银行的服务愿景和运营的发展 ■ 通过课程，让学员熟悉银行服务的基础规范，掌握服务的基本流程和技能 ■ 通过严格训练，塑造服务形象，提升员工服务质量。 ■ 了解柜面营销技巧

银行柜员、相关营销服务人员及管理人员

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《“严监管”下商业银行风险意识与主动合规管理》

■ 全面树立员工的合规意识，有效防范操作风险、合规风险与法律风险 ■ 以案说法，总结经验教训，提高员工的工作责任心，增强风险防控水平

银行全体从业人员、新员工及其他相关人员

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《商业银行柜面操作与法律风险防范》

■ 全面树立员工的合规意识，有效防范操作风险、合规风险与法律风险 ■ 了解柜面业务操作风险，学会如何在业务中防范风险，提高操作和法律风险防范能力 ■ 通过案例分析，总结经验教训，提高员工的工作责任心，增强操作风险的防控水平

运营管理部相关人员、运营主管、会计主办、柜员、新员工以及其他相关人员

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《商业银行员工行为管理与合规文化建设》

■ 全面树立银行从业人员的合规意识，有效防范操作风险、合规风险与法律风险 ■ 结合日常业务讲解风险管理，强调职业精神，提高员工的工作责任心

管理人员、支行行长、会计主管、业务经理、零售客户经理、公司客户经理、柜员等

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我很重要-对公、零售小微客户经理职业道德与从业操守风险防范

■ 树立员工正确的职业生涯发展方向，充分认识职业生涯规划对人生发展的意义 ■ 全面树立员工的合规意识和正确的人生观、价值观，有效防范风险 ■ 通过案例分析，总结经验教训，提高员工的工作责任心，增强一线业务操作风险的防控水平，避免同类风险事件的再次发生 培养员工正确的职业发展观和职业心态。 银行员工需要明白的问题： （1）我现在在哪儿？——我的职业现状怎样 （2）我要去哪儿？——我的职业发展目标设定 （3）我如何去？——目标分解和路径设计方法 （4）我要怎么做？——制定达成目标的具体实施计划

公司、零售小微客户经理以及其他相关人员

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商业银行基层机构业务风险管理与案件防范

■ 通过学习，掌握集中在基层的风险管理和案件防范知识体系管理 ■ 掌握基层管理者在风险管理和案件防范中的责任 ■ 掌握基层机构储蓄存款、国内支付结算、银行卡业务、现金出纳业务、清算收付业务、安全保卫等风险管理和案件防范知识 ■ 通过案例分析，总结经验教训，避免同类案件的再次发生，并内化日常管理员工

支行行长、运营主管、主办、业务经理以及其他相关人员

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