郝明玉

金榜题名--基金从业资格考试考前培训

● 快速掌握基金资格考试科目一、二的重点与难点； ● 学习基金从业人员必备的基本知识和专业技能，帮助学员顺利通过考试； ● 提升学员的销售合规意识，提升基金专业知识。

基金从业资格考试报名人员

郝明玉-郑州市

化繁为简--打通资产配置任督二脉

● 认识资产配置的重要性，学会分析经济周期； ● 了解商业银行及非银金融机构的财富转型现状； ● 梳理五大类资产的产品特性，理解不同的投资风格； ● 学会运用顾问式营销，提升KYC技巧； ● 掌握资产配置方案的制定及客户投资建议书的制作。

支行长、理财经理

郝明玉-郑州市

匠心精神-银行服务升级与投诉处理技巧

● 如何进行服务升级，提升对客户的服务技巧？ ● 顾客无理取闹，如何引发顾客积极正面传播？ ● 客户不满意但没告状、没拨打客服电话，算投诉吗？ ● 投诉的顾客心理需求是什么，如何防止事态扩大？ ● 都在讲要处理事情，先处理情绪，可是如何处理客户的情绪？ ● 都说要隔离顾客，可是顾客不配合怎么办？ ● 有没有一个完整的投诉处理流程方案，让我照着做就会处理好？ ● 我们的处理方案顾客不满意的时候，如何继续跟客户沟通？ ● 顾客不接受我们的方案，那如何调整顾客期望值？ ● 投诉处理完毕，我还应该做些什么？

服务、营销部门负责人、支行长、网点主任

郝明玉-郑州市

专业至上--金牌理财经理综合技能提升

● 学习对任务指标进行科学分解，进行过程管理； ● 梳理存量客户，盘活存量资源，掌握多渠道拓客技巧； ● 了解每日工作流程并有计划地完成，提升工作效率； ● 掌握对客户进行差异化精准营销的方法； ● 学习电访全流程，提升电话营销技巧让工作事半功倍； ● 掌握微信、抖音运营方法，提升新媒体营销技巧。

理财经理

郝明玉-郑州市

“基”流勇进-新零售银行基金销售实战

● 了解基金销售概况与趋势，提高客户经理对基金的认识； ● 认识基金销售误区，对症下药提高基金销售技巧； ● 掌握基金挑选的方法，并学会及时进行异议处理； ● 学会目标客户筛选，利用SPIN、FABE等销售法则精准营销； ● 学会基金定投技巧，掌握基金客户售后服务的流程。

支行长、厅堂主管、理财经理等

郝明玉-郑州市

谈笑风生--理财经理电话约访的流程与技巧

● 了解通话后应该做的工作并有效促成收尾； ● 掌握电话约访的三大流程，快速确定面访时间； ● 了解约访后的处理工作，掌握异议处理的方法； ● 了解电话访谈常见的八大问题，及时检测避免出错； ● 了解通话前需要做的准备工作，有条不紊电话邀约； ● 学会开场时引起客户兴趣的方法，掌握电话邀约话术设计技巧； ● 运用FABE法则电话销售，掌握基于产品销售类的电话邀约技巧。

银行零售/个金条线的网点负责人、理财经理

郝明玉-郑州市

高朋满座-私人银行客群经营及营销秘籍

● 了解私人财富发展现状及趋势； ● 掌握高端客户开拓的六大市场及四大营销路径； ● 掌握资产配置的基本原理； ● 掌握客户维护和提升的实战技能，不同客群的经营技巧。

支行长、理财经理

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