课程目标： 1. 建立主动积极、感恩、努力的心态 1）陈述努力工作、感恩心态的理由 2）例举对于工作的3种不同理解 3）区分积极主动和消极被动，例举积极主动的语言 2. 了解高效团队的特点及发展过程，更好的在各个阶段做贡献 1）区分团队与群体 2）陈述团队建设的四个阶段，并解释每个阶段的特点 3. 掌握如何有效进行协作 1）区分双赢思维，解释富足心态及成熟度的含义 2）模拟运用3E模型主动建立关系 3）模拟如何说不 4）例举应对冲突的三步骤 4. 掌握如何高效的和周围环境沟通 1）解释沟通的3C原则 2）模拟移情聆听的运用 3）区分工作中不同沟通方式的特点，及运用场景