中心概况
高管培训
数字化企学堂
选课中心
课件租售
师资力量
CISP注册信息安全工程师
专科本科
韩山师范学院成人高考
江门职业技术学院成考
汕头大学自学考试
汕头大学成人高考
韩师深圳成教平台
韩山师院成考
江门职院成考
汕头大学自考
热门资讯
通知公告
行业动态
前沿资讯
MBA
新闻资讯
行业资讯
校友故事
活动动态
学习平台
中心概况
高管培训
数字化企学堂
选课中心
课件租售
师资力量
CISP注册信息安全工程师
专科本科
韩山师范学院成人高考
江门职业技术学院成考
汕头大学自学考试
汕头大学成人高考
韩师深圳成教平台
韩山师院成考
江门职院成考
汕头大学自考
热门资讯
通知公告
行业动态
前沿资讯
MBA
新闻资讯
行业资讯
校友故事
活动动态
学习平台
这里是面授实训模块栏目内容页
网站首页
面授实训
银行新员工标准化服务流程与营销
银行新员工标准化服务流程与营销
课程目的: 柜面,是服务的窗口,为何还要承担营销任务? 银行人员已经承受着相当大的服务效率的压力,而面对面营销更是一种对个人能力和心理坚强度的大挑战,因此柜面人员对营销任务总不免存在着抵触或恐惧的心理。对临柜人员进行专业化营销训练首先要引导临柜人员对柜面营销任务有一个正确的认识:临柜专业化营销既是银行间相互竞争的需要,更是柜员专业素质的体现和向客户提供柜面专业化服务的必要延伸,而以积极心态进行营销将是成功的首要关键。 银行柜面,如何在紧张而有限的时间里,既满足快速服务要求又成功实现营销? 临柜销售最大的问题就是“时间”。每位临柜营销人员要解决的是如何在最有效的时间内达到销售的目的,既要坚持“专业销售”又要缩短“销售周期”,所以,银行临柜专业化营销训练,不是通用营销流程的导入,而需要全面分析柜面人员与客户之间的互动模式特点,制定针对性的营销策略,训练临柜人员在柜面工作场景下的有效营销技巧应用与临柜客户应对之道。 银行专业化营销训练课程,帮助银行人员树立正确的营销心态,把握临柜服务特点,在柜面专业服务的同时,实现客户满意的营销沟通!
2022-01-05 17:02:43
0
次
● 人员针对性:针对新员工、大堂经理、一线营销人员,提高柜员主动服务意识及对职业形象的重要性认识 ● 职责针对性:针对柜员的岗位职责,系统梳理服务、营销的职责与交集 ● 能力针对性:针对服务触点,尤其是柜面服务能力、职业形象打造、客户接待能力及客户识别能力上精准提升 ● 知识实战性:课程内容让学员听得懂、记得住、用得上、做得到 ● 授课训练性:学以致用,情景演练强化知识点记忆;分组学员点评、分享加深理解;老师总结辅导,加快知识吸收 ● 授课生动性:寓教于乐,多采用视频教学、塑造学员喜欢的学习氛围,采用讲授、讨论、案例分析、学员经验分享,等多种培训形式
银行一线柜员
收藏
0
有帮助
0
没帮助
0
上一篇:
“转危为机”--客户投诉处理技巧实战解析
下一篇:
赢在起大堂--银行柜员标准化服务流程与营销
栏目索引
相关内容
1
赢在起大堂--银行柜员标准化服务流程与营...
2
银行新员工标准化服务流程与营销
3
“转危为机”--...
4
新员工服务礼仪与沟通技巧
5
减法工作“断、舍、离&rdq...
亲爱的培训学员
扫描二维码进行查看详情