 客观深入了解自己，加强对人的敏感度；  掌握赋能于对方的交往方式，更智慧地管理自己和对方的情绪；  提升找搭档，作组合，打配合的认知，打造高效团队；  懂得如何与不同特质的上级、下级、平级相处原则和技巧；  了解与不同特质的客户沟通密码，使沟通更有效，工作更高效。