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财神有约--大堂经理卓越成长训练
课程背景： ▽ 2017年各大行财报，零售业务贡献再创新高，招商银行零售业务利润占比51. 28%，建设银行零售业务利润占比45. 59%； ▽ 互联网金融在存、贷、汇三个核心领域对传统银行形成冲击；金融脱媒不可避免且正在加速； ▽ 电子银行交易占比逐年攀升，2017年，绝大部分银行超过90%，导致网点业务量逐年下降； ▽ 银行业产品与服务的同质化现象愈发明显，客户对银行的需求更为强烈且明确； ▽ 四大行从15年末开始新一轮网点转型，从增设智能机具到“减高增低”导致网点人员结构“持续动荡”，对网点人员的能力也提出了更高的要求。
2022-01-05 16:29:47
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课程学习帮助大堂营销服务人员快速胜任 ▽ 树立新时代的大堂人员客户服务理念 ▽ 打造专业、立体、正能量的个人品牌 ▽ 掌握现场管理与营销的技巧服务客户 ▽ 掌握外拓方法技巧开展日常服务营销 ▽ 熟悉客群营销的方法，提高客户黏性 ▽ 掌握电话/微信等存量客户维护的方法
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