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走进客户管理与精准营销的3.0时代
近年来，多数网点表示网点贵宾客户数蹭蹭蹭地上涨，VIP室也“人满为患”。网点的银行客户结构也由“金字塔”式结构转向“菱形”式结构。很多银行都开始了分户管理，然而落实效果却不尽如意，如：1、分儿不管；2、管而不精，3、认识偏差等，如何系统有效的客户分层，制定高效管户流程，稳定网点现有的目标客户，进一步新增网点贵宾客户，深挖客户价值。总而言之：“一切不以深度营销客户为目的的维护，都不是客户维护”。
2022-01-05 16:34:19
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● 服务体验：提供完善的、尊贵的、超出预期的客户体验 ● 认识客户：了解客户的中心价值及依据生命周期理论了解客户需求 ● 客户管理：运营组合管理技巧，维系与客户长久关系 ● 维护技巧：掌握高效的客户维护流程
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