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面授实训
存量掘金--银行存量客户价值深度挖掘与技能提升
存量掘金--银行存量客户价值深度挖掘与技能提升
每一个存量低贡献客户又何尝不是他行的中高端客户呢?每一个中高端客户又何尝不是在每个银行都有账户呢?每一个中高端客户又何尝不是把资金集中于一家金融机构呢?所以在日常的工作维护中,理财经理对于中端客户(5-100万金融资产)很容易范以偏概全的常识错误,对客户全行贡献度认识有所偏差。 再者,研究机构表明:发展一个新客户的成本是老客户提升的6倍左右,且了解一个陌生的客户又会占用大量的客户时间,在互联网+这个时代,没有存量客户,就没有业绩的保障。对于一个支行来说,谁掌握了忠诚的存量客户,谁挖掘出存量客户的价值,推就找到了致富的金矿,但是如何发掘存量客户的潜在价值,是一个摆在面前的问题。 作者经合自身多年的零售业务从业经历,总结出适合个人客户经理(理财经理)的存量客户价值挖掘体系,分类(标签)营销技巧、顾问式销售流程、完整的资产配置方法及营销技巧,从而帮助理财经理树立专业形象、拓展潜在客户、挖掘客户需求、提高销售业绩,增加客户与理财经理的粘度,降低客户流失率。
2022-01-05 16:44:21
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● 内部掘金,价值深耕,帮助客户经理对存量客户进行分群分类,客户梳理,分级批量维护,最终做到管的好、管得住、出效益,内部发掘他行高端客户 ● 掌握“SPIN”顾问式销售流程,学会客户需求心理分析方法,准确挖掘客户潜在需求 ● 学会存量挖掘和吸金增金的三个办法:1. 交叉销售技巧;2. 高效电话邀约流程;3. 厅堂微沙龙策划及话术练习 ● 利用微信营销作为日常碎片化时间维护营销工具,整理出客户便签分类,并推送信息进行线上获客 ● 通过掌握资产配置技巧提高理财经理交叉销售率 ● 通过掌握资产配置技巧提高理财经理交叉销售率
个人客户经理、个人理财经理、零售条线的营销人员
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