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面授实训
移动互联时代银行客户分群分类精准营销及维护提升
移动互联时代银行客户分群分类精准营销及维护提升
课程背景: 随着互联网+时代的发展,移动互联网金融异军突起,渗透于生活的方方面面,客户消费行为发生着颠覆式的变化,三方理财公司、券商、基金公司也顺应趋势,建立自己的直销平台,与此同时,市场利率化的时代的到来使得竞争环境更具备挑战性,客户的理财渠道也不再仅仅局限于银行网点,各个渠道分流并蚕食着大中小银行的客户资源;面对新的市场挑战、新的客户争夺局面,原有的客户营销模式已经难以为继,大中小银行理应顺势而为,加快转变客户营销方式,灵活运用互联网和大数据技术等智能手段,实现“零成本的营销”和“精准化的营销”善出“智”招,方可知己知彼,在激烈的营销竞争中出奇制胜。 当然,在互联网浪潮的大背景下,银行营销精英们也需要与时俱进,学习和利用移动互联网的工具和方法如自媒体、社群、微营销等互联网营销手段,抓取新客户,维护老客户。如何通过移动互联网个人品牌的运营帮助自己更加容易的达成销售;移动互联网、互联网金融、O2O、社群到底怎么“玩”?银行客户经理如何通过O2O及运营社群获取竞争优势,是本课程要解决的主要问题。
2022-01-05 16:44:23
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次
课程收益: ● 学会惯用的互联网的营销思维,分别针对增量、流量、存量客户建立不同的营销入口与营销渠道。 ● 学会移动互联网营销需要知道的传播学、客户心理分析、客户行为分析、互联网参与思维等知识。 ● 通过客户经营的“鱼塘理论”帮助学员从不同层面了解客户的分类与互联网时代的客户价值模型。 ● 使理财经理快速掌握最简单的有效资产配置模型(简版)的基本流程(备注:目前客户经理所理解的资产配置大部分为产品的交叉堆砌); ● 通过各类风险资产的巧妙应用,帮助客户经理构建“牢不可破”的客户关系,让客户走不了,跑不掉,离不开; ● 掌握“SPIN”顾问式销售流程,学会客户需求心理分析方法,准确挖掘客户潜在需求; ● 掌握互联网时代下客户消费行为及心理分析,提升客户经理线上营销技巧及方法。
个人客户经理、个人理财经理、零售条线的营销人员
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